Over trein vertraagd

Over trein vertraagd

Blog Article

Antwoord Deze community is bedoeld om reizigers via overige reizigers te laten opweg helpen. We hebben geen toegang tot de financiën van NS en kunnen u zeker ook niet opweg helpen met uw probleem.

NS bepaalt welk vervangend vervoer wordt ingezet. NS vergoedt ook niet een onkosten die reizigers uit eigen beweging produceren vanwege dit omreizen met andere vervoerders of vanwege alternatief vervoer, bijvoorbeeld taxi’s. Slechts in zeer uitzonderlijke gevallen vergoeden we dit via jouzelf geregelde vervangend vervoer. 

Het is geoorloofd om een klacht in te dienen voor de spoorwegmaatschappij betreffende het reistraject. Zie hiervoor een klachtenbehandelingsprocedure aangaande een maatschappij.

Je gebruikt je uitje maar je ziet af aangaande je treinreis omdat je ten minste 60 minuten vertraging zou beschikken over gehad

Jouw raakt al onderweg, maar ziet van je verdere reis af omdat je minimaal 60 minuten vertraging zou hebben

Een gemakkelijkste manier is teneinde sites een claim in te dienen via Mijn NS, hetgeen mogelijk kan zijn wanneer jouw een abonnement hebt of indien je op saldo reist betreffende een ov-chipkaart.

0,2% aangaande onze klantcontacten), maar we ontdekken iedere reiziger welke langduriger moet wachten er één teveel. Langer wachten leidt tot minder tevreden klanten en onnodig herhaalverkeer. We werken daarom hard teneinde die en overige reizigers zo vlug mogelijk betreffende een juist antwoord te voorzien.

We verlenen je vergoeding vanwege de vertraging (100% aangaande jouw vervoerbewijs). Het regel jouw door een verzoek vanwege Geld terug voor vertraging in te dienen.

Hetgeen betreft een onkosten wegens alternatief vervoer, mogen we in uitzonderlijke omstandigheden en uit coulance, gestrande reizigers expliciet toestaan alleen alternatief vervoer, zoals taxi’s, te regelen en de kosten hiervoor (al vervolgens niet gedeeltelijk) terug te vragen aan NS.

Ben jouw vergeten uit te checken? Dan heb je alsnog tot 6 uur na het inchecken een tijd teneinde uit te checken bij ons paaltje of poortje met NS. Doe dit, bij ons poortje, wel aan een uitcheckzijde ervan.​

Selecteer een mogelijkheid waarbij jouw moeilijkheden ondervindt en help met het geven betreffende feedback over trein vertraagd een service.

Ga hiertoe tot Mijn NS.nl en ga in de reishistorie een toer waarmee je vertraging opliep. Vul vervolgens dit online invulformulier in. Binnen enige weken zou jouw met NS dienen te horen of jouw claim goedgekeurd is.

Je saldo staat voor het inchecken regelrecht op jouw kaart! Je kunt dit geld het jouw terugkrijgt verder alsnog almaar ophalen voor ons NS-kaartautomaat. Ga bij de automaat wegens ‘Afhalen bestelling’. ​

Geen geldig vervoerbewijs in de trein ofwel in het reizigersgebied achter een NS-poortjes of paaltjes op ons station?